企業管理概論
- 企業型態
- 管理概論
管理學派
規劃
企業型態
110 台電僱員
企業可以透過_____管理，降低不可控事件所帶來的威脅或損失，進而減少對企業經營造成不利的影響。
當注入經濟體系的貨幣超過實際產出，導致物價水準持續上漲，稱之為 _____膨脹。
109 台電僱員
在現實世界中，因受到許多因素造成市場無法達到完全競爭的狀態，此種違反柏拉圖效率的現象稱為_____。
108 台電僱員
企業常以專利作為保護創新的方式，依我國「專利法」規定，專利種類可分為以下3種：_____ 專利、新型專利及設計專利。
依我國「標準法」規定，由標準專責機關依該法規定之程序制定或轉訂，可供公眾使用之標準，稱之為 _____標準。
有關企業功能中，_____管理的主要職能包括：人員招募、培訓開發、薪酬福利、績效考核及員工關係等。
所謂_____係指一種指導及管理的機制，以落實公司經營者的責任為目的，藉由加強公司績效管理且兼顧其他利害關係人利益，以保障股東權益。
106 台電僱員
我國「公司法」規定，公司種類可分為以下4種：無限公司、有限公司、兩合公司及 _____公司經營型態。
我國「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」規定，公開發行公司之內部控制制度，其組成要素應包括：控制環境、_____、控制作業、資訊與溝通及監督作業。
我國「上市上櫃公司治理實務守則」規定，上市上櫃公司建立公司治理制度除應遵守法令及章程之規定等外，應依「保障股東權益、強化_____職能、發揮監察人功能、尊重利害關係人權益及提昇資訊透明度」原則為之。
101 台電僱員
請簡要分析企業五大功能的內涵(5分)，並說明與管理功能的關係(5分)。
95 台電僱員
企業功能(Business Function)與管理功能(Management Function)所構成的矩陣稱為：
(A) 關係矩陣
(B) 企業矩陣
(C) 管理矩陣
(D) 功能矩陣
(E) 專案矩陣
110台電僱員 (1)風險 (2)通貨
109台電僱員 市場失靈
108台電僱員 (1)發明 (2)國家/CNS (3)人力資源 (4)公司治理
106台電僱員 (1)股份有限 (2)風險評估 (3)董事會
95 台電僱員 (C)
管理概論
109 台電僱員
根據凱茲(Katz)及派維與羅(Pavett and Lau)的主張，管理者如何能夠在錯綜複雜的情況中抽絲剝繭、理出頭緒，係有賴於管理者的 _____化能力。
108 台電僱員
當代企業管理學者多認為：管理功能係指管理者運用規劃、_____、領導及控制等4大主要功能，來達成企業所訂定的目標。
解釋下列名詞：
效能(5分)
107 第 1 次台電僱員
明茲伯格(Henry Mintzberg)的10種管理者角色，其中傳播者與發言人是屬 _____ 角色。
管理是一種持續進行的活動，而管理功能中的「控制」是提供由結果回饋到 _____ 之間的必要連結。
106 台電僱員
凱茲(Katz)認為管理者應具備哪3個重要的管理技能(9分)？前述技能隨著高、中、基層之管理層級不同，其重要性程度有所差異；請分別說明之(6分）。
105 台電僱員
羅伯‧凱茲(Robert L. Katz)所描述的管理能力中，基層管理者最應具備的管理能力為 _____ 能力。
請簡要說明亨利‧明茲伯格(Henry Mintzberg)歸納出的管理者角色各為何？(10分)
管理功能中，針對某種未來欲採取的行動，進行分析與選擇的過程，稱之為 _____ 。
效率與效能係管理者所追求之績效。若將效率與效能分為「高」、「低」兩類，當管理者之目標選擇正確並且致力去完成，但資源的使用不當，可謂之 _____效率、 _____效能。
102 台電僱員
下列敘述何者有誤?
(A) 管理功能分為行銷、生產、財務、研究發展及人力資源
(B) 規劃是訂定目標，建立達成目標的策略及發展一套有系統的計畫，來整合協調企業各項活動
(C) 控制是監督各項活動，確保所有工作按計畫執行
(D) 管理是協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能的完成
101 台電僱員
比較下列名詞差異
效率（Efficiency)及效能（Effectiveness) (4 分）
97 台電僱員
管理活動是由規劃、執行、控制等一連串步驟的循環作用，稱為：
(A) 生產循環
(B) 組織循環
(C) 管理循環
(D) 科學循環
95 台電僱員
下列有關「效能(Effectiveness)」與「效率(Efficiency)」 的敘述何者為正確?
(A) 效能重視目標的達成率
(B) 效率追求最低的資源浪費
(C) 效能就是把事情做對(Do the thing right)
(D) 效率著重手段、方法
(E) 效率 = 投入/產出
109台電僱員 概念/觀念
108台電僱員 組織
107第1次台電僱員 (1)資訊 (2)規劃/計畫
105台電僱員 (1)技術(性)或技能(性)能力 (2)規劃/計畫 (3)低、高
管理學派
109 台電僱員
科學管理學派假定人的思考和行為都是目標理性的，將人視之為 _____。
107 第 1 次台電僱員
將企業部門的活動以時間為橫軸，排程活動為縱軸，所畫出的長條圖稱為 _____圖，可看出各活動執行進度及完成情形。
106 台電僱員
韋伯(Weber)的理想型官僚制度係建構在權威的基礎上，其演進過程為傳統權威、超人權威及_____權威。
105 台電僱員
科學管理學派主張使用科學方法找尋完成工作之最佳方法，其中提出管理四大原則之學者為_____。
矩陣式組織的形成違反了費堯(Henri Fayol)「管理十四原則」中之 _____原則。
103 台電僱員
下列何者不是費堯(Henri Fayol)所提出的十四點原則？
(A) 例外原則
(B) 主動原則
(C) 公平原則
(D) 職位原則
102 台電僱員
下列何者是費堯(Henri Fayol) 的 14 項基本管理原則提及的「組織由最高的領導者到最基層員工間，應該有一條明確的命令傳達管道」?
(A) 權威原則(authority& responsibility)
(B) 紀律原則(discipline)
(C) 秩序原則(order)
(D) 指揮鏈原則( scalar chain)
規劃
110 台電僱員
「OGSM 一頁計畫表」為許多知名產業所採用，其包含 4 個項目，分別為最終目的、具體目 標、_____及檢核。
109 台電僱員
運用計畫評核術(PERT)從整體完成工作之各路線中，找出一條所需時間最長的路線，稱之為_____。
108 台電僱員
在作業管理的工具中， _____係源於 1958 年美國海軍的北極星火箭系統計劃，是網絡分析的技術，以網絡圖規劃整個專案將各項作業與主要事件排程聯結。
所謂_____是展現組織未來經營雄心及企圖，也是長期努力經營可實現的遠景。例如：台電公司以「成為卓越且值得信賴的世界級電力事業集團」為代表。
107 第 1 次台電僱員
管理者從競爭者或非競爭者中找出該企業達到優越績效的最佳作法稱為 _____管理。
假設某飲料店每年營運的固定成本是 10 萬元，每瓶飲料變動成本為 10 元，售價為 15 元，須 賣出_____瓶即可達到損益平衡。
105 台電僱員
員工與管理者共同訂定目標，並依據此目標來評估員工績效方式，稱之為 _____。
102 台電僱員
依計畫評核術(PERT) 假設樂觀時間 4 天，悲觀時間 12 天，最可能時間 5 天，則預期時間為幾天?
(A) 4 天
(B) 5 天
(C) 6 天
(D) 12 天
96 台電僱員
下列有關史坦納(Steiner) 整體規劃模式的敘述，何者有誤?
(A) 由規劃的基礎、主體、實施檢討與輔助工作四部份組成
(B) 高層主管的價值觀為規劃的基礎
(C) 規劃研究與可行性測定為經常性的輔助工作
(D) 辨認企業的內外環境為規劃的主體
95 台電僱員
目標管理(MBO) 為下列哪位學者最先提倡的管理方式?
(A) 梅友( Mayo )
(B) 韋伯(Weber)
(C) 鮑爾定(Boulding)
(D) 彼得．杜拉克(Peter Drucker)
(E) 賽蒙(Simon)
組織
110 台電僱員
彼得聖吉(Peter M. Senge)提出建構「學習型組織」的五項修練，其中 _____，強調以新思維方式擺脫錯誤的經驗與邏輯，運用整體性的觀點駕馭複雜的外在事物。
請說明組織變革(organizational change)的 3 種類型及其內涵？（15 分）
109 台電僱員
組織圖揭露組織結構的 4 項重要資訊：任務、分工、管理的層級、_____。
當組織相當複雜，或組織的產品同時具有很多特性時，採用 2 種以上的部門化方式進行編組的組織，稱為 _____式組織。
直線職權是指賦予管理者指揮部屬工作的職權，而 _____職權只是輔助直線職權進行管理工作，本身並無直接指揮部屬的職權。
工作特性模型(Job Characteristics Model)提出 5 個主要核心構面，分別為技術多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、 _____。
108 台電僱員
組織內的任務分工及工作之間的相互關係，稱之為組織 _____，如以書面圖示方式加以呈現即為組織圖。
麥肯錫管理顧問公司提出 7S 模型，可用來診斷一家公司的經營績效，該模型分為：結構、 _____、系統、技能、人員、風格及共享價值等 7 項要素。
羅伯特‧希斯(Robrt Heath)提出之危機管理 4R 模式分為以下 4 個步驟： _____力、預備力、反 應力及恢復力。
107 第 1 次台電僱員
彼得聖吉(Peter Senge)的《第五項修練》提出有別於傳統組織，能不斷學習、適應及改變的組織稱為_____組織。
企業為了解員工的人格特質進而預測員工的行為，常用的 MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)性格評量測驗中， _____型的人顯現適應力強而且容忍度高。
管理者設計激勵性工作的方法，請簡述有關 Hackman & Oldham 的工作特性模型(Job Characteristics Model，JCM)有哪 5 種核心構面 ( 10 分 )？以及在這 5 種核心構面上有哪些建議行動 ( 5 分 )？
106 台電僱員
李文(Lewin)提出的組織變革(遷) 3 步驟，分別為： _____、執行變革(遷)及再結凍。
105 台電僱員
管理者常以工作設計激勵員工，如：A.工作輪調、B.工作擴大化、C.工作豐富化、D.工作簡化，依其激勵程度之大小排列順序為 _____。(以”＞”符號依序排列)
管理學者李維特(Leavitt)認為組織改變可經由三種途徑進行，除結構性改變外，尚包括 _____ 及 _____。
管理者為因應內外在環境需求而進行組織變革時，常面臨強大的抗拒改變力量。請舉出 5 種降低組織變革阻力的方法，並簡述其內容。( 10 分 )
103 台電僱員
在下列何種情況下，管理者的管理幅度(Span of Management)愈小？
(A) 部屬工作地點集中
(B) 部屬工作性質必須經常和主管商量
(C) 部屬彼此工作的關聯性小
(D) 部屬工作的相似程度高
下列有關分權(decentralization)的敘述，何者有誤？
(A) 下屬做決定前需向上級請示的次數愈少，則表示分權程度愈低
(B) 基層主管所做決策數愈多，則表示分權程度愈高
(C) 基層主管所做決策的重要性程度愈重要，則表示分權程度愈高
(D) 同一階層主管所做決策的涵蓋功能範圍愈廣，則表示分權程度愈高
彼得聖吉(Peter M. Senge)在《第五項修練》一書中，提及學習性組織的五項修練，下列何者為其五項修練的核心？
(A) 自我超越
(B) 系統思考
(C) 改善心智模式
(D) 建立共同願景
顧林納(Greiner)提出組織成長階段理論，將企業成長分為五個階段，在第三階段邁入第四階段時，企業將產生何種危機？
(A) 領導危機
(B) 控制危機
(C) 自主性危機
(D) 硬化危機
下列有關組織發展(organizational development)的敘述，何者有誤？
(A) 組織發展是協助組織變革能夠成功的各種方法
(B) 目標管理是屬於發展個人適應變革的技術之ㄧ
(C) 角色扮演是讓管理者更換到不同的單位工作，學習更多的工作實務技巧
(D) 敏感度訓練是利用群體討論的方式，以學習合適的人際關係與行為模式
102 台電僱員
下列哪一種訓練方法是利用橫向的工作調整，讓員工體驗不同工作及接觸不同任務的機會?
(A) 課堂授課
(B) 經驗練習法
(C) 工作輪調
(D) 工作手冊
當員工表現出正確行為就給予獎賞，以使員工表現出我們想要的行為，是下列哪一種理論?
(A) 期望理論
(B) 增強理論
(C) 公平理論
(D) ERG理論